TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: Junio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web Leo Toys (en adelante, el «Sitio»), así como las compras realizadas a través de éste.
Toda persona que acceda, navegue o efectúe compras en el Sitio acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Leo Toys comercializa juguetes, juegos, artículos de entretenimiento y productos relacionados.
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de producirse una falta de stock posterior a la compra, Leo Toys informará oportunamente al cliente y procederá a la devolución íntegra del monto pagado por el producto no disponible.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto recibido, siempre que dichas diferencias no alteren sus características esenciales.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Leo Toys se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin perjuicio de que las compras ya confirmadas mantendrán el precio informado al momento de la transacción.
4. MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán ser pagadas mediante los medios de pago habilitados en el Sitio.
La validación de la compra estará sujeta a la confirmación del pago por parte de la entidad financiera o procesador correspondiente.
Leo Toys no almacena información de tarjetas bancarias o medios de pago utilizados por los clientes.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Toda compra realizada a través del Sitio quedará sujeta a la validación y aceptación de la transacción por parte de Leo Toys.
La aceptación de la compra se entenderá perfeccionada cuando el cliente reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico o mediante otro medio de comunicación habilitado.
6. DESPACHOS Y ENTREGAS
Plazos de despacho
Los pedidos confirmados y pagados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas serán procesados para despacho durante el mismo día hábil.
Las entregas se realizan normalmente al día hábil siguiente al despacho del pedido.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil. Por ejemplo, los pedidos efectuados durante el fin de semana serán procesados el lunes antes de las 14:00 horas.
Condiciones generales
Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Leo Toys, incluyendo contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o eventos de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. Leo Toys no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependerán además de las condiciones operativas de ésta.
7. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá revisar el estado general del paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles o señales evidentes de manipulación, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicar la situación a Leo Toys dentro de las 48 horas siguientes.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Leo Toys cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena vigente.
Cuando un producto presente fallas de fabricación, defectos, no sea apto para el uso al que está destinado o no cumpla con las características informadas, el consumidor podrá ejercer los derechos que le otorga la ley.
Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar el comprobante de compra correspondiente.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste normal, accidentes o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Leo Toys no ofrece cambios o devoluciones por arrepentimiento de compra, error en la elección del producto, cambio de preferencia personal u otras causas similares.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores mantendrán plenamente los derechos establecidos por la legislación chilena respecto de productos defectuosos, con fallas o que no cumplan las condiciones informadas al momento de la compra.
10. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los juguetes comercializados por Leo Toys pueden incluir recomendaciones de edad, advertencias de seguridad e instrucciones de uso proporcionadas por los fabricantes.
Es responsabilidad de los padres, tutores o adultos responsables verificar dichas recomendaciones antes de permitir el uso de los productos por parte de menores de edad.
Leo Toys no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad proporcionadas por el fabricante.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, gráficos y elementos audiovisuales, es propiedad de Leo Toys o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con la legislación chilena vigente y utilizados exclusivamente para la gestión de compras, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por Leo Toys.
Leo Toys adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información entregada por sus clientes.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Leo Toys no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del Sitio, pudiendo realizar mantenciones, actualizaciones o mejoras cuando resulte necesario.
Asimismo, no será responsable por interrupciones causadas por terceros, proveedores tecnológicos, fallas de conectividad o eventos de fuerza mayor.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con la utilización del Sitio o con las compras realizadas a través de éste será resuelta de acuerdo con la legislación chilena vigente y ante los tribunales competentes que correspondan.