POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Junio 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Leo Toys valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Leo Toys es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales de contacto informados en el sitio.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• RUT cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.

• Dirección de despacho y facturación.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Historial de compras.

• Información relacionada con solicitudes de atención al cliente.

• Información técnica derivada de la navegación en el sitio, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y registros de actividad.

La entrega de estos datos es voluntaria, pero algunos de ellos son necesarios para procesar compras, despachos y atención postventa.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio.

• Coordinar despachos y entregas.

• Emitir documentos tributarios.

• Gestionar cambios, garantías y atención postventa.

• Responder consultas y solicitudes de los usuarios.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Enviar información relacionada con compras realizadas por el cliente.

Cuando corresponda y exista consentimiento expreso del usuario, también podrán utilizarse para el envío de promociones, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES

El envío de información promocional por correo electrónico o medios similares se realizará únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o en los casos permitidos por la legislación vigente.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones o contactando directamente a Leo Toys.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Leo Toys no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos datos podrán ser compartidos con terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados, tales como:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.

• Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar transacciones.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, seguridad informática o soporte operativo.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

En todos estos casos, Leo Toys procurará que dichos terceros utilicen la información únicamente para las finalidades autorizadas.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Leo Toys adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario comprende y acepta los riesgos inherentes al uso de Internet.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el uso del sitio web.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Obtener estadísticas de funcionamiento.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación chilena vigente, los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar información sobre los datos almacenados.

• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.

• Revocar consentimientos otorgados para finalidades específicas.

Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, comerciales y de atención postventa.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los productos comercializados por Leo Toys están destinados principalmente al uso de menores de edad bajo la supervisión de sus padres o tutores.

Las compras realizadas en el sitio deberán ser efectuadas por personas mayores de 18 años o por quienes cuenten con la capacidad legal necesaria para contratar.

Leo Toys no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de sus representantes legales.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Leo Toys no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenidos de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Leo Toys podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de atención publicados en el sitio web de Leo Toys.